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坊子区“三规范”促进中医药服务提升
来源:潍坊新闻网   2018-05-21 10:54:07
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????为促进中医药事业服务质量和服务效率的提升,确保其健康发展,坊子区“三规范”,促进中医药服务提升。

????一是规范诊疗行为。制定各种规章制度、工作规范以及《职工守则》,明确了在诊疗服务中做什么、不做什么,应充分体现中医药理论和技术方法的运用,注重中医药特色优势的发挥,主要是在“望、闻、问、切”等诊疗过程中体现中医药特色,从而达到规范诊疗行为人目的。至目前,已制定各种规章制度、工作规范等30余个。

????二是规范言语仪表。通过考核、会议等方式开展服务礼仪培训工作,进行规范言语仪表的规范化培训。要求医务人员在接待患者和家属时,必须遵循文明服务用语规范,使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢配合”等文明词语,做到一要有称呼,二要有礼貌,三要用亲切的语言,提倡文明敬语,禁止使用忌语等等。至目前,已开展培训3次,培训人员360人次。

????三是规范教学传承。为促进中医人才的培养和中医事业的长期发展,落实中医传承“传、帮、带”工作措施,规范教学传承行为。弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统。至目前,已开展教学活动9次,落实“传、帮、带”人员90人。

????区卫计局 王德明



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